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特斯拉在忽悠客户?成立秘密团队压制续航不足相关投诉

特斯拉秘密团队压制续航不足投诉,海外媒体报道揭露了这一内幕。据报道,特斯拉去年夏天在拉斯维加斯成立了一个团队,旨在最大限度地减少和压制客户关于车辆续航问题的投诉。

该团队采取了一系列措施来取消与行驶里程问题有关的维修预约。他们会通过短信告诉客户,汽车电池的远程诊断结果表明一切正常,无需进一步维修。当成功说服客户取消预约时,团队成员会庆祝他们的“胜利”,有时甚至会站到桌子上。

报道还指出,特斯拉多年以前就采用软件操纵车辆的剩余续航里程估算,并夸大了汽车显示的剩余里程。大约10年前,特斯拉为营销目的决定编写了一个算法,让驾驶者看到车辆充满电时的“乐观”距离。然而,当电池电量低于50%时,该算法会显示真实的剩余行驶里程预测,导致续航里程突然大幅下降,驾驶者很难及时察觉。

此外,特斯拉还设计了一个“安全缓冲器”,即使仪表盘显示电池电量不足,也能增加约15英里(24公里)的续航里程,以防止司机在预期续航里程开始更快下降时遇到困境。

2023款 特斯拉Model S
2023款 特斯拉Model S

据知情人士透露,这些乐观的续航里程估计是特斯拉首席执行官马斯克亲自提出的。他希望在车辆充满电时展示出良好的续航里程,因为当你购买一辆新车时,看到350英里或400英里的续航里程会让你感到很满意。

以上是对特斯拉秘密团队压制续航不足相关投诉的报道概要,引发了人们对特斯拉续航问题的关注和讨论。对于特斯拉车主和潜在买家来说,这项报道可能会引起一些担忧和思考。但无论如何,我们期待特斯拉能够持续改善其车辆的续航性能,并为客户提供更好的使用体验。

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