保修运营项目经理（Service Parts & Operation）
职位介绍
保修运营项目经理主要负责售后保修标准的制定与优化，通过与服务质量、工厂售后质量以及RTS/服务工程团队的紧密协作，深入分析车辆及零部件失效模式，明确故障原因及对应的诊断与维修方法，并据此制定统一、规范的保修标准。同时，负责将相关政策与标准传达至全国服务中心，确保一线团队能够准确理解并执行保修规范，从而提升售后服务效率与客户体验。
在项目推进过程中，该岗位还将参与保修材料模板开发、保修流程及工时手册更新，以及特殊关注零件的工单审核等工作，并与生产制造、工程技术、售后维修、财务审计等多个部门保持紧密沟通与协作，保障保修项目顺利推进。
岗位职责
- 与工厂售后质量团队紧密合作，制定并持续优化售后保修标准；
- 编写及更新保修相关材料，包括保修模板、保修流程及工时手册等；
- 通过保修双周会及服务信息平台发布保修政策与标准，推动服务中心理解并执行保修规范；
- 与系统团队合作，推动相关系统功能开发与优化，提升保修流程效率；
- 与数据团队协作，分析保修数据，识别业务问题并制定改进措施；
- 根据售后质量团队需求，发起并跟进特殊关注零件的保修审核；
- 完成上级安排的其他相关工作任务。
任职要求
- 3年以上汽车、机械或电子设备行业售后保修或索赔相关工作经验，并具备保修项目管理经验；
- 具备良好的中英文沟通能力，能够阅读和理解汽车零部件故障分析及检测相关技术文档；
- 熟练使用计算机及Microsoft Office办公软件（尤其是Excel），能够适应快节奏的工作环境；
- 工作积极主动，具备良好的执行力和责任心，能够独立完成任务并关注细节与质量；
- 持有轻型车辆驾驶执照，并具备良好的驾驶记录。
申请方式：
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