岗位亮点：加入我们的客户支持团队，成为车主与公司之间的重要桥梁。你将通过专业、主动的服务，让客户安心用车，同时发挥技术能力解决问题，实现职业价值。
工作职责：
- 通过电话、邮件等渠道记录并处理客户问题，提供高水平技术支持。
- 评估客户需求，创新性解决车辆技术问题，指导客户正确使用车辆。
- 远程处理客户车辆问题，节省客户时间，提高用车体验。
- 受理客户投诉，分析问题根源，提供解决方案直至问题解决。
- 协调升级案件，确保信息准确快速传递，并向相关团队报备。
- 与服务中心、工程及充电团队协作，解决客户疑问。
- 完成管理层安排的其他相关工作。
任职要求：
- 3年以上呼叫中心或客户关系管理经验。
- 熟练掌握MS Office系统软件。
- 普通话标准，口头与书面表达能力强，沟通协调能力佳。
- 责任心强、执行力高、客户至上。
- 能灵活处理特殊情况，以客户优先。
- 逻辑性强，关注细节，善于分析问题并提出解决方案。
- 能合理安排工作优先级，同时处理多项任务，具备团队协作精神。
- 可接受弹性工作安排，提供全年无休24×7服务。
加分项：
- 了解汽车维修及服务基础技术知识。
- 持有有效中国驾照并熟练驾驶。
- 熟悉新能源汽车行业。
- 具备英语沟通能力。
工作地点：成都
加入我们，一起为车主提供专业、高效、贴心的服务，让每一次出行都更安心！
申请方式：
请关注“特斯拉招聘”官方微信公众号投递简历，我们期待您的加入，共同打造高效的工作团队！
特斯拉公司是一个机会均等的雇主，鼓励各种背景和经验的人士申请。
加入我们，携手打造卓越的供应链体系！
发表评论