2023上海特斯拉校招-IT热线支持工程师 8k-12k
上海 / 在校/应届 / 本科及以上 / 技术支持工程师 / 全职
职位诱惑：
班车 食堂 六险二金 发展前景广阔
职位描述：
职位介绍
该职位的目的是为公司内部员工提供IT软硬件相关请求及问题的一线支持。帮助工厂，办公室、门店员工解决各类IT问题。该职位的工作地点设在上海临港及闵行区向阳路，支持全国用户。
职责描述
1、通过电话、邮件、即时通讯软件处理全球用户的IT请求及问题。
2、快速识别问题，远程诊断软硬件故障并提供初步解决方案。
3、使用工单系统记录故障信息，将所需事件升级到全球对应的IT团队。
4、与部门内外沟通协作，创建并优化流程及各类工具。
5、洞察用户潜在需求，提供相应支持帮助用户提升工作效率。
任职要求
1、2023年应届毕业生。
2、大学英语四级及以上。
3、善于沟通及团队协作。
4、对计算机相关IT知识有浓厚兴趣。
5、对办公软件及使用场景有一定的理解。
6、优秀的学习能力及吃苦耐劳精神。
7、出色的沟通能力及清晰的逻辑思维。
8、较高的客户服务意识，站在用户角度看问题。
9、自我驱动力强，注重学习提升自我能力。
10、抗压能力强，乐于接受挑战。
11、良好的团队意识，注重团队合作。
12、适应力强，稳定性好，愿意在Tesla长期发展。
面试信息：
- 面试方式： 视频面试
- 面试轮数： 3-4轮
工作地址
上海 – 浦东新区 – 江山路5000号特斯拉超级工厂
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