“换芯门”事件发生后，特斯拉CEO马斯克首次回应。应对这样一场公关危机，马斯克与对待之前汽车自燃的心态一样：不赔付、不道歉。马斯克说中国人莫名其妙，这就是首富回应特斯拉国产“换芯门”的态度？
他在1条推文中称：“那一些抱怨的人事实上并没选装FSD功能，假如选装了FSD功能，特斯拉会为其免费升级为HW3.0芯片。”言下之意是，特斯拉只确保为选装FSD功能的汽车免费的换装HW3.0芯片。
这一论调与特斯拉此前的承诺截然不同。2019年4月，特斯拉举行“AutonomyDay”发布会，HW3.0芯片首次呈现在世人面前。
大谈HW3.0的诸多优点以后，特斯拉承诺“HW3.0将使全部车辆在不改变成本和续航里程的情形下，使可靠性和无人驾驶能力达到一个更高的水准。”
请注意，特斯拉当初的承诺是全部车辆，并没有独特指出只有选装FSD功能的车辆才能改装HW3.0。
但在“换芯门”中，车主的环保信息随车清单中注明此车配置的是HW3.0芯片，但却被调包为HW2.5芯片，车主拆下整车控制器后才意识到。
特斯拉对于此事给的解释就是：上海超级工厂于2月10日开始复工，期内基于供应链情况，一部分国产Model3安装的硬件为HW2.5。
但随着事件深入，有媒体曝出部分进口Model3也存在芯片“减配”状况。特斯拉汽车中文网了解到，在一个近400人进口Model3微信群聊，多数车主发现自己Model3也仅配置了HW2.5的芯片，目前已经有数十人向各投诉中心投诉、检举。
与特斯拉的官方公告相比，马斯克的回应强势而无理，他并没有传达出丝毫的歉意，反倒推卸责任给消费者没选装FSD功能。马斯克的强词夺理引起了公愤，在这条文章下面人们纷纷指责他撒谎。
在特斯拉的官方声明中已对中国消费者表达歉意而且承诺为减配车辆更换HW3.0的芯片后，气急败坏的马斯克依然不依不饶，他和以往一样：拒绝道歉、拒绝赔付。马斯克说中国人莫名其妙，这就是首富回应特斯拉国产“换芯门”的态度？
路遥知马力，日久见人心。马斯克说中国人莫名其妙，随着特斯拉逐渐走上中国新能源市场的舞台，中国消费者与马斯克的交集日益增加。在此背景下，中国消费者应该会越来越能清醒地认识到这位“钢铁侠”的真实面目，也越来越能估量出“感谢中国”四字的含金量。
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